개인정보처리방침
시행일자: 2026년 8월 1일
주식회사 인비트윈(이하 "회사")은 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보의 항목과 방법
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 서비스 문의 | 이름, 연락처, 이메일, 문의 내용, 사업 관련 정보(업종·규모 등 이용자가 기재한 정보) | 웹사이트 문의·챗봇, 전화, 이메일 |
| 계약 체결·이행 | 성명(상호·대표자), 주소, 연락처, 이메일, 사업자등록번호(사업자인 경우), 전자서명 관련 정보, 대금 지급 기록 | 전자계약 체결, 계약 이행 과정 |
회사는 민감정보(사상·신념, 건강 등)와 고유식별정보(주민등록번호 등)를 수집하지 않습니다.
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2. 개인정보의 처리 목적
- 서비스 문의에 대한 상담·회신
- 계약의 체결·이행(구축, 검수, 하자보수, 유지관리)과 대금 정산
- 계약 관련 통지(갱신 고지, 요금 안내 등)
- 분쟁 대응과 법령상 의무 이행
수집한 개인정보는 위 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 마케팅 목적의 광고성 정보는 별도 동의 없이 발송하지 않습니다.
3. 개인정보의 처리와 보유 기간
| 구분 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 문의 정보(계약 미체결 시) | 상담 종료 후 1년 | 회사 내부 방침(재문의 대응) |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
보유 기간이 지난 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 별도로 동의하거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우는 예외로 합니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|
| ㈜포시에스 (전자계약 서비스 "이폼싸인") | 전자계약 체결·문서 보관 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Telegram FZ-LLC | 웹사이트 챗봇 상담 접수 내용의 대표자 전달 | 전달 즉시(회사 서버에 별도 저장하지 않음) |
| Anthropic, PBC | 웹사이트 AI 상담 챗봇 응답 생성 | 응답 생성 목적 처리 후 회사가 별도로 저장하지 않음 |
| Google LLC (구글 워크스페이스) | 이메일 송수신·보관 | 위탁 계약 종료 시까지 |
이폼싸인의 문서 데이터는 암호화되어 AWS 클라우드에 저장됩니다. 보관 리전(국내/국외)은 운영사에 확인 중이며, 국외 보관으로 확인되면 아래 6의 국외 이전 항목에 추가합니다.
6. 개인정보의 국외 이전
회사가 이용하는 서비스 중 일부는 국외 사업자가 운영하고 있어, 계약의 체결·이행 및 상담 응대를 위한 처리위탁·보관 목적으로 개인정보가 국외로 이전됩니다. 회사는 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호에 따라 관련 사항을 이 방침에 공개합니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 시기·방법 | 이용 목적 및 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Google LLC (policies.google.com/privacy) | 미국 등 Google 데이터센터 소재국 | 문의·계약 관련 이메일에 포함된 개인정보(이름, 연락처, 이메일 주소, 문의 내용 등) | 이메일 수신·발신 시 정보통신망을 통해 전송·보관 | 이메일 서비스 제공, 위 3의 보유 기간까지 |
| Telegram FZ-LLC (telegram.org/privacy) | 이전받는 사업자 소재국 | 챗봇 상담 접수 시 입력한 이름·연락처·문의 내용·대화 내용, 접속 국가 정보 | 상담 접수 시 정보통신망을 통해 전송 | 대표자에게 상담 접수 전달, 전달 즉시 목적 달성(회사 서버 별도 저장 없음) |
| Anthropic, PBC (anthropic.com/legal/privacy) | 미국 | AI 상담 챗봇에 입력한 대화 내용 | 챗봇 응답 생성 시 정보통신망을 통해 전송 | 챗봇 응답 생성, 처리 즉시 목적 달성(회사 서버 별도 저장 없음) |
거부 방법·절차 및 거부 시 효과: 이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 챗봇 대신 전화(010-7997-2367)로 문의하면 Telegram·Anthropic을 통한 이전 없이 상담할 수 있고, 이메일 대신 전화로 문의하면 Google을 통한 이전 없이 상담할 수 있습니다. 다만 거부하는 경우 챗봇·이메일 기반 상담·통지가 제한될 수 있습니다.
7. 개인정보의 파기 절차와 방법
- 회사는 처리 목적이 달성되거나 보유 기간이 지난 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
- 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도로 분리 보관한 후 보존 기간이 지나면 파기합니다.
- 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
- 이용자(만 14세 미만인 경우 법정대리인)는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
- 권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자에게 이메일 또는 전화로 요청하면 되고, 회사는 지체 없이 조치합니다.
- 권리 행사는 대리인을 통해서도 할 수 있으며, 이 경우 적법한 위임 관계를 확인할 수 있는 서류를 요청할 수 있습니다.
- 회사는 권리 행사를 이유로 이용자에게 불이익을 주지 않습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 개인정보 취급을 대표자(1인)로 한정하고, 접근 권한을 최소화합니다.
- 개인정보가 저장된 계정에 비밀번호·2단계 인증 등 접근통제 수단을 적용합니다.
- 개인정보를 안전한 방식으로 전송·보관하며, 보안 업데이트를 유지합니다.
10. 가명정보의 처리
회사는 가명정보를 처리하지 않습니다.
11. 개인정보 보호책임자
| 개인정보 보호책임자 | 예상훈 (대표) |
|---|---|
| 이메일 | kevin@in-between.co.kr |
| 전화 | 010-7997-2367 |
개인정보 침해에 대한 신고·상담은 개인정보침해 신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972)에 문의할 수 있습니다.
12. 개인정보처리방침의 변경
이 방침의 내용이 추가·삭제·수정되는 경우, 시행 7일 전부터 웹사이트를 통해 고지합니다.
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